Vuelta al cole: academias y gimnasios ante la avalancha de llamadas de septiembre
Finales de agosto y principios de septiembre concentran las matrículas e inscripciones del año. Cómo atender todas las llamadas y consultas sin contratar refuerzos.
Para una academia, un gimnasio o una escuela de idiomas, las dos semanas alrededor del 1 de septiembre valen por muchos meses. Todo el mundo quiere apuntarse a la vez: ¿qué horarios hay?, ¿cuánto cuesta?, ¿quedan plazas en el grupo de los martes?, ¿hay matrícula?
Y las preguntas llegan por teléfono, WhatsApp, correo e Instagram al mismo tiempo.
Qué se puede automatizar
Informar de la oferta
Horarios, niveles, precios, descuentos por pronto pago o por hermanos. Información fija que un agente de voz o un asistente escrito puede dar sin equivocarse, a cualquier hora.
Consultar plazas
Si el asistente está conectado con tu sistema de grupos o con tu hoja de plazas, puede decir en el momento si queda sitio en el grupo que interesa y proponer alternativas si está completo.
Reservar una prueba o una visita
"¿Puedo hacer una clase de prueba?" es una de las preguntas más frecuentes. El asistente puede reservarla directamente en tu agenda.
Recoger la preinscripción
Nombre, edad o nivel, grupo preferido y forma de contacto. Todo queda registrado para que tu equipo solo tenga que confirmar.
Lista de espera
Si un grupo se llena, apuntar a los interesados en lista de espera y avisarles automáticamente si se libera una plaza.
Lo que se queda para el equipo
Casos especiales, alumnos con necesidades concretas, negociaciones de precio para empresas, y el trato personal en la primera visita. El objetivo es que tu equipo tenga tiempo para eso.
En septiembre, el que contesta primero es el que llena los grupos.
Para este año quizá vas justo, pero puedes probar nuestra demo de academia o la de gimnasio, y hablamos para tenerlo listo en enero, que es la otra gran temporada de inscripciones.
Si quieres esto en tu negocio, mira cómo trabajamos los agentes de voz con IA para empresas. Y si prefieres hablarlo, escríbenos: te respondemos en menos de 24 horas.