IA para restaurantes.
Reservas por teléfono y por WhatsApp atendidas con IA: coge las llamadas en pleno servicio, consulta la disponibilidad real, reserva, confirma y anota alergias y peticiones, mientras la sala sigue a lo suyo.
Primera llamada gratuita · Sin compromiso
Qué montamos en un restaurante
Las reservas llegan cuando el equipo está más ocupado: justo antes y durante el servicio. Tener a alguien solo para el teléfono es caro; dejar que suene, no es opción.
- Un agente de voz que coge las reservas en pleno servicio
- Consulta la disponibilidad real por día, hora y personas; reserva y envía la confirmación por WhatsApp o SMS; responde a lo típico (horario, cómo llegar, terraza, mascotas); anota peticiones especiales (cumpleaños, trona, mesa tranquila) y gestiona la lista de espera cuando está completo. Es un agente de voz con IA.
- WhatsApp e Instagram como segundo canal
- Mucha gente prefiere escribir. Un chatbot con IA con la misma información y acceso a las mismas reservas cubre a quien no quiere llamar y deja todo por escrito.
- Confirmaciones y recordatorios que reducen los plantones
- Confirmación al reservar, recordatorio el día antes y, en fechas señaladas, aviso para reconfirmar. Si el cliente cancela, la mesa vuelve a estar libre y la lista de espera se entera. Es automatización de procesos.
- Las alergias, con cuidado
- Si un cliente pregunta por alérgenos, el asistente dice lo que consta en tu carta, anota la alergia en la reserva y aclara que el equipo lo confirmará en sala. No improvisa.
San Valentín es solo un ejemplo: lo mismo pasa en Navidad, en Semana Santa, el Día de la Madre y cualquier viernes por la noche. En fechas señaladas, coger el teléfono a la primera es casi tan importante como la comida.
Un sábado por la noche.
La sala está llena, la cocina va a tope y el teléfono no deja de sonar. Cada llamada perdida es una mesa que se va a otro sitio.
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21:15
Suena el teléfono
Nadie puede cogerlo. A los diez segundos salta al agente, que se presenta como asistente virtual y pregunta para cuántos y cuándo.
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21:16
Disponibilidad real
Mira las mesas libres del sábado para cuatro y ofrece las 21:00 o las 21:30. Anota que uno es celíaco.
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21:17
Confirmación
El cliente recibe la confirmación por WhatsApp con la hora, la dirección y cómo cancelar. La reserva entra en tu sistema con su nota.
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Vie · 12:00
Recordatorio
El día antes, un recordatorio. Si responde que no vienen, la mesa se libera y el asistente avisa al primero de la lista de espera.
Se conecta con lo que ya usas
WhatsApp Business · Instagram · Google Calendar · tu centralita actual, por desvío de llamadas · y tu sistema de reservas, por API.
Cuánto cuesta y cuánto tarda
Depende de con qué sistema de reservas hay que conectar y de cuántas llamadas recibes. Lo fijo: propuesta por escrito en 24 horas y una primera versión en unas dos semanas.
Tras una llamada de 45 minutos te enviamos una propuesta con presupuesto cerrado de desarrollo y un coste mensual proporcional al uso (minutos de llamada y conversaciones). Un agente sencillo suele estar funcionando en torno a dos semanas, y todos los proyectos incluyen 30 días de soporte. Si quieres llegar preparado al próximo pico, ahora es buen momento.
- Si empiezas por el teléfono
- Un agente de voz conectado a tus reservas. En su página explicamos de qué depende el precio de un agente de voz.
- Si empiezas por WhatsApp
- Un chatbot con tu carta, tus horarios y tus reservas. Hay rangos publicados para los chatbots: de 1.500 a 15.000 € según nivel.
- Lo que no te vamos a cobrar
- Nada por la llamada inicial ni por la propuesta, y nada que no esté escrito en ella.
Preguntas frecuentes
¿Qué pasa con las alergias?
El asistente lee lo que consta en la información oficial de tu carta, pero no improvisa: anota la alergia en la reserva y aclara que el equipo lo confirmará en sala. Es el punto más delicado y lo tratamos así desde el primer día.
¿Funciona en pleno servicio, cuando nadie puede coger el teléfono?
Para eso está. Lo habitual es un desvío desde tu número cuando comunica o cuando nadie contesta en unos segundos, y todas las llamadas fuera de horario. Consulta la disponibilidad real por día, hora y número de personas, reserva y confirma por WhatsApp.
¿Y si estamos completos?
Ofrece otra hora o otro día y, si lo quieres, apunta al cliente en la lista de espera y le avisa si se libera una mesa.
¿Reserva también por WhatsApp e Instagram?
Sí. Mucha gente prefiere escribir. El mismo asistente, con la misma información y las mismas reservas, atiende WhatsApp, Instagram y tu web, y deja todo registrado por escrito.
¿Cuántas mesas se van a otro sitio?
Déjanos tu correo. En una llamada de 45 minutos lo medimos contigo y te enviamos la propuesta en 24 horas.