Responsable del tratamiento
- Titular
- Carlos Jiménez
- Nombre comercial
- Chilie (Chilie IA)
- NIF
- 12458185M
- Domicilio
- Calle del Rodio 4, 28045 Madrid
- Correo
- [email protected]
- Sitio web
- chilieia.com
Qué datos tratamos
Solo tratamos los datos que tú nos facilitas:
- Formulario de contacto: nombre, correo, empresa y sector (opcional), servicios que te interesan, mensaje y, si los indicas, plazo, presupuesto aproximado y cómo nos conociste.
- Formulario rápido («Te llamamos nosotros»): tu correo.
- Chat de la web y asistentes de demostración: los mensajes que escribas. Te pedimos que no incluyas datos sensibles (salud, datos bancarios, etc.).
- Correo electrónico: los datos que nos envíes al escribirnos.
- Reserva de una llamada: si el chat te ofrece un enlace a Calendly y reservas, los datos que introduzcas allí los trata Calendly según su propia política.
Para qué los usamos
- Responder a tus consultas y mantener la conversación que inicies.
- Preparar y enviarte la propuesta que solicites.
- Gestionar la relación con los clientes y prestar los servicios contratados.
- Generar las respuestas del chat y de los asistentes de demostración.
No usamos tus datos para enviarte publicidad si no lo has pedido, ni para tomar decisiones automatizadas que te afecten.
Base legal
- Medidas precontractuales y contrato (art. 6.1.b RGPD): cuando nos pides una propuesta o contratas un servicio.
- Consentimiento (art. 6.1.a RGPD): al enviar un formulario o usar el chat. Puedes retirarlo cuando quieras escribiéndonos.
- Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD): para atender comunicaciones con clientes y mantener la seguridad del sitio web.
Cuánto tiempo los guardamos
- Consultas que no llegan a ser clientes: un máximo de 12 meses desde la última comunicación.
- Clientes: mientras dure la relación y, después, durante los plazos legales para atender posibles responsabilidades.
- Chat: no guardamos las conversaciones del chat en nuestros sistemas. El proveedor de inteligencia artificial puede conservarlas de forma temporal según sus condiciones, para prestar el servicio y por motivos de seguridad.
Proveedores que nos ayudan (encargados del tratamiento)
No vendemos ni cedemos tus datos a terceros, salvo obligación legal. Para que el sitio web funcione, algunos proveedores tratan datos por nuestra cuenta, solo para prestarnos su servicio:
| Proveedor | Para qué | Ubicación |
|---|---|---|
| Render Services, Inc. | Alojamiento del sitio web y del servidor del chat y los formularios | Estados Unidos |
| Anthropic, PBC | Modelo de inteligencia artificial que genera las respuestas del chat y de las demos | Estados Unidos |
| Google LLC | Correo electrónico (Gmail), por el que nos llegan los formularios, y tipografías (Google Fonts) | Estados Unidos |
Cuando un proveedor trata datos fuera del Espacio Económico Europeo, lo hace con las garantías que exige el RGPD, como las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea o el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. cuando el proveedor está adherido a él.
Tus derechos
Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como retirar tu consentimiento, escribiendo a [email protected]. Te responderemos en el plazo de un mes. Si es necesario para verificar tu identidad, podremos pedirte información adicional.
Si consideras que no hemos tratado bien tus datos, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
Menores de edad
Nuestros servicios están dirigidos a empresas y profesionales. No recogemos de forma consciente datos de menores de 14 años.
Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos frente a pérdidas, accesos no autorizados o alteraciones: conexiones cifradas (HTTPS), acceso restringido a las cuentas y proveedores con garantías de seguridad.
Cambios en esta política
Si cambiamos la forma de tratar los datos, actualizaremos esta política e indicaremos la fecha arriba.