Horario de verano sin perder clientes: cubrir las tardes de julio y agosto
Jornada intensiva, vacaciones por turnos y el mismo número de clientes llamando. Cómo un agente de voz y un asistente escrito mantienen el negocio atendido todo el verano.
Llega el verano y muchas empresas pasan a jornada intensiva: se trabaja por la mañana y por la tarde la oficina se queda vacía. Además, el equipo se va de vacaciones por turnos. Pero los clientes siguen llamando y escribiendo a todas horas.
El problema del verano
- Las tardes quedan sin cubrir.
- Agosto deja la plantilla al mínimo.
- Los clientes no saben que habéis cambiado de horario, o lo olvidan.
- Al volver en septiembre hay una montaña de mensajes pendientes.
Cómo cubrirlo
Por teléfono
Un agente de voz puede atender las llamadas de la tarde y de agosto para:
- Informar del horario de verano y de cuándo volvéis.
- Tomar citas y reservas para cuando haya equipo.
- Recoger recados ordenados por urgencia.
- Pasar las urgencias reales al teléfono de guardia.
Por escrito
Un asistente en la web y en WhatsApp responde las preguntas frecuentes y recoge los casos que necesitan a una persona.
Prepararlo en junio
- Define el horario de verano y los días de cierre.
- Decide qué puede gestionar el asistente solo y qué espera a la vuelta.
- Establece quién está de guardia y para qué tipo de urgencias.
- Actualiza la información y haz una prueba con el equipo.
La vuelta en septiembre
En lugar de una bandeja llena de mensajes sueltos, encontrarás una lista ordenada con cada contacto, su motivo y su prioridad. Septiembre arranca con trabajo organizado, no con caos.
El verano es cuando más se nota la diferencia entre un negocio que contesta y uno que no.
Si quieres tener cubierto este verano, aún estás a tiempo: escríbenos y lo dejamos listo antes de julio.
Si quieres esto en tu negocio, mira cómo trabajamos los agentes de voz con IA para empresas. Y si prefieres hablarlo, escríbenos: te respondemos en menos de 24 horas.