Agente de voz para inmobiliarias: atender las llamadas de los portales sin perder ninguna
Un piso recién publicado puede generar muchas llamadas en pocas horas. Cómo un agente de voz atiende, cualifica y agenda visitas mientras los agentes están en la calle.
En una inmobiliaria, los agentes pasan buena parte del día fuera: enseñando pisos, en notarías, captando. Mientras tanto, el teléfono suena con interesados que han visto un anuncio en un portal. Si nadie lo coge, ese interesado llama a la siguiente agencia.
Qué hace un agente de voz en una inmobiliaria
Identificar el inmueble
Lo primero es saber por qué piso llama la persona. El agente puede preguntarlo por referencia, por calle o por características ("el ático de tres habitaciones en Chamberí"), consultando tu cartera de inmuebles.
Responder lo básico
Metros, habitaciones, planta, ascensor, gastos de comunidad, si admite mascotas. Todo lo que esté en la ficha del inmueble.
Cualificar
Con unas pocas preguntas naturales:
- ¿Es para comprar o para alquilar?
- ¿Para cuándo lo necesita?
- ¿Tiene financiación aprobada o vende otra vivienda?
Así tu equipo sabe a quién priorizar.
Agendar la visita
Consulta la agenda del agente responsable de ese inmueble y propone huecos. La visita queda en el calendario y el interesado recibe una confirmación con la dirección.
Proponer alternativas
Si el piso ya está reservado, el agente puede ofrecer otros parecidos de la cartera y apuntar las preferencias del interesado.
Lo que recibe tu equipo
Después de cada llamada, un resumen en el CRM: quién es, qué busca, por qué inmueble llamó, su nivel de interés y si hay visita agendada. Sin escuchar grabaciones ni descifrar notas.
Lo que no debe hacer
Negociar precio, comprometer condiciones o dar opiniones sobre si "es buena inversión". Para eso está el agente humano, que ya llega a la llamada con toda la información.
En inmobiliaria, el primero que coge el teléfono suele ser el primero que enseña el piso.
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