Black Friday 2026 a seis semanas: la lista de automatizaciones que aún te da tiempo a montar
El Black Friday de este año cae el 27 de noviembre. Con seis semanas de margen se pueden dejar listas varias automatizaciones que se notan en plena campaña. Esta es la lista, por orden de prioridad.
Este año el Black Friday cae el 27 de noviembre, y el Cyber Monday el 30. Quedan unas seis semanas. Es poco para grandes proyectos, pero suficiente para dejar resueltas las automatizaciones que más se notan en campaña. Esta es nuestra lista, por orden de prioridad.
1. Asistente para el estado del pedido
La pregunta más repetida en campaña. Un asistente en la web y en WhatsApp que consulte el pedido real y dé el enlace de seguimiento. Plazo razonable: dos o tres semanas.
2. Avisos automáticos de envío
Mensajes proactivos cuando el pedido sale, cuando está en reparto y si hay retraso. Cada aviso evita varias consultas. Plazo: una semana.
3. Información de campaña en un solo sitio
Fechas límite de envío para Navidad, plazos de devolución ampliados, condiciones de las ofertas. Escrita una vez y usada por el asistente, la web y los correos. Plazo: unos días.
4. Alertas de stock
Aviso al equipo cuando un producto en oferta baja de un umbral, para reponer o retirar la oferta antes de vender lo que no tienes. Plazo: unos días.
5. Clasificación de correos y mensajes
En campaña, la bandeja se llena. Clasificar automáticamente y destacar las incidencias reales ayuda a priorizar. Plazo: una o dos semanas.
6. Devoluciones guiadas
Que el cliente pueda iniciar su devolución solo, con las comprobaciones de plazo hechas automáticamente. Plazo: dos o tres semanas, según tu tienda.
El calendario
- Semanas 1 y 2: decidir qué entra y preparar la información.
- Semanas 3 y 4: montar y conectar.
- Semana 5: probar con tráfico real y ajustar.
- Semana 6: congelar cambios. En campaña no se toca nada que funcione.
Lo que no esté listo y probado una semana antes, mejor dejarlo para enero.
El año pasado, por estas fechas, escribíamos sobre cómo preparar la atención al cliente para el Black Friday. Todo sigue valiendo. Si quieres llegar a tiempo este año, escríbenos esta semana.
Si quieres esto en tu negocio, mira cómo trabajamos los automatización de procesos con IA. Y si prefieres hablarlo, escríbenos: te respondemos en menos de 24 horas.