La bandeja de entrada compartida, bajo control: clasificar y responder correos con IA
El correo de "info@" es un cajón de sastre: presupuestos, quejas, proveedores, spam. Cómo un asistente lo ordena, prepara respuestas y avisa a quien toca.
Casi todas las empresas tienen una dirección tipo info@ o hola@ que recibe de todo: peticiones de presupuesto, consultas de clientes, facturas de proveedores, currículums, publicidad. Alguien la revisa varias veces al día y reparte. Y algo siempre se queda sin responder.
Qué puede hacer un asistente con tu correo
Clasificar
Cada correo entrante se etiqueta según su tipo: presupuesto, incidencia, proveedor, candidatura, publicidad. La IA entiende el contenido, no solo palabras clave, así que acierta aunque el asunto sea "Hola" y el mensaje esté a mitad.
Priorizar
Detecta lo urgente: un cliente con un problema, una reclamación o un pedido grande. Eso sube arriba y genera un aviso.
Extraer datos
De una petición de presupuesto saca nombre, empresa, qué necesita y plazos, y lo deja en el CRM.
Preparar respuestas
Para las consultas frecuentes, el asistente redacta un borrador con la información de tu negocio. Una persona lo revisa y lo envía con un clic. Con el tiempo, las respuestas más sencillas pueden enviarse solas.
Repartir
Cada correo llega a quien le corresponde: facturas a administración, candidaturas a quien lleva selección, presupuestos al comercial.
Borradores, no envíos a ciegas
Al principio recomendamos siempre que el asistente prepare borradores en lugar de enviar. Así el equipo comprueba la calidad, corrige lo necesario y gana confianza. Cuando un tipo de respuesta sale bien de forma sistemática, se puede automatizar del todo.
Cuidado con
- Datos sensibles: el correo contiene mucha información personal; hay que tratarla con las mismas garantías que el resto.
- Hilos largos: el asistente debe leer la conversación entera, no solo el último mensaje.
La bandeja vacía a las diez de la mañana no es un sueño; es un buen sistema de clasificación.
¿Quieres que tu info@ deje de ser un agujero negro? Escríbenos. Prometemos no tardar en contestar.
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